购买石材要多留个心眼

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大理石安装才5个月就出现开裂，消费者未能提供质量缺陷依据，商家则只同意修不愿意换。

购买石材要多留个心眼

去年6月，市民宋女士在位于市区南郊的一家石材门市购买了一款花岗大理石，支付了10000元货款，用于家中窗台、洗漱池等处台面装饰。

当年11月，宋女士意外地发现，窗台台面上的花岗大理石竟有两处明显起鼓并呈菊花状开裂。随后，宋女士找到了销哈尔滨比较专业癫痫病医院在哪里售商，要求对方进行更换。石材门市的负责人表示，不能证明大理石台面出现开裂是石材质量造成的，也有可能是装修过程中的人为损坏，因此只同意维修，拒绝更换。双方协商不成，宋女士拨打了12315热线。

启东工商局城东分局召集双方当事人协商调解。宋女士认为，大理石才安装使用5个月就出现开裂现象，肯定是质量问题。销售商则反复强调，大理石河北哪家医院能治癫痫病本身就容易开裂，不排除在装修过程中遭到损坏的因素，也没有哪家石材公司会为此承担责任。不过，销售商也愿意为宋女士提供大理石维修服务。
调解中，工作人员告诉双方，大理石开裂的原因要由相关部门进行专业鉴定后，才能知晓结果。双方协商后均表示不需要鉴定，且考虑重新更换将会破坏原有的装修设施。很终，宋女士同意销售商为开裂的大理石进行维修，另销售商补偿600元损失。

■ 消协提醒

启东工商局城东分局局长陆华伟表示，目前有关建材、石材方面的消费纠纷调解缺乏依据。“目前我国还没有出台与装饰材料相关的三包标准，导致由此引起的纠纷难以调解。”在该类纠纷中，大理石上的裂缝是天然条纹还是开裂？大理石在加工时开裂，该由消费者承担还是商家承担责任？在标准出台前，此类纠纷责任确实难以划清。陆华伟为此提醒消费者，在购买石材产品时，很好与商家书面约定产生纠纷的解决办法，荆州哪所医院治疗羊羔疯以便更好地维护自己的权益。      

本报记者  包铃铃